A megrendelések fogadása, visszaigazolása, számlázás
Minden beérkezett megrendelésről automatikus visszaigazolást küldünk, melyben tájékoztatunk a megrendelése állapotáról. A megrendelésről számlát állítunk ki, amelyet a megrendelt órával együtt küldünk.
Szállítás
A házhozszállítás ingyenes. A szállítást megelőző napon, e-mail értesítést kapsz a kiszállításról. A szállítási idő: 1-2 munkanap között változik.
Webáruházunkban többféle szállítási mód választható:
- Házhozszállítás – a csomagot az MPL (Magyar Posta Logisztika) futárszolgálat viszi ki. Szállítási címként, mindenképpen olyan címet adj meg, ahol reggel 8 és délután 16 óra között elérhető vagy, ugyanis a kiszállítás ebben az időszakban történik. Fontos, hogy a szállítás címhez adj meg minden információt, például a kapucsengőn lévő nevet, ha az eltér az nevedtől. Amennyiben a munkahelyedre szállítunk, a cég nevét, egyéb fontos adatokat.
- PostaPont-ra történő szállítás – az ország legkiterjedtebb posta hálózata áll rendelkezésre, a csomag átvételére akkor, amikor Neked megfelel. A címzett elektronikus értesítést (e-mailt vagy sms-t) kap a csomag érkezéséről, amennyiben az elérhetőségét megadta. Ezt követően a csomagok 5 munkanapon keresztül vehetők át. A lejárati idő előtt két nappal a címzett részére ismételt elektronikus értesítést küld a Posta.
- Posta csomagautomata – a Magyar Posta által üzemeltetett közel 50 csomagautomata az ország több tucat pontján, városok forgalmas helyein találhatóak. A nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek. Az átvétel egyszerű és gyors, nincs sorban állás, csak néhány gombnyomás.
- Foxpost csomagautomata –
Rendeld csomagod egyszerűen, rugalmasan, környezettudatosan és érintkezés mentesen! A csomagautomata mára az egyik legnépszerűbb átvételi móddá vált, hiszen nem csak olcsó és rugalmas, de környezetbarát és biztonságos is.
Fizetési lehetőségek
- Futárnál, PostaPonton készpénzzel, bankártyával (utánvét): Ha saját címére vagy Posta Pontra kéred a rendelt termék(ek) kiszállítását, és nem fizettél előre online, akkor partnerünk futárainál és a posta pontom készpénzzel tudsz fizetni. Átvételkor aláírásoddal igazolod a csomag átvételét és a fizetés tényét.
- SimplePay online bankkártyás fizetés: Az OTP Mobil Kft. által biztosított egyszerű és biztonságos SimplePay online fizetési rendszerén keresztül történik a fizetés. A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatások keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli és nem várt események megelőzésében nyújt segítséget. Minden tranzakció biztonságos és kódolt csatornán kerül lebonyolításra. Az Órazóna.hu webáruház bankkártya információkat nem tárol. A vásárlás a fizetési szolgáltató weboldalán történik, a fizetés végezetével a rendszer automatikusan visszairányítja webáruházunkba. A Simple Pay fizetőoldal adattartalmáról a kereskedő nem szerez tudomást, mivel tőle független és védett olddal. A SimplePay Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban a vevőt az OTP Mobil Kft.-vel szemben külön díj nem terheli. A kárytabirtokosok számára az internetes fizetés díjmentes!
- Banki előreutalás: Ebben az esetben, a megrendelést követően email-ben tájékoztatunk a banki utalás részleteiről. Az email tartalmazza az eredeti számla bizonylat másolatát, mely alapján megteheted az utalást. A papír alapú számlát a csomag tartalmazza.
- Postai és Foxpost csomagautomatánál kártyával (utánvét): Ha postai csomagautomatába kéred a rendelt termék(ek) kiszállítását, és nem fizettél előre online, akkor a csomagautomatában elhelyezett terminálon keresztül kártyával lehet fizetni.
Csomag átvétele
- Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedj megvizsgálni, és ha sérült, vetess fel jegyzőkönyvet, és ne vedd át a csomagot!
- Amennyiben bármely okból a rendeléseddel nem egyezik a kapott termék, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, az esetleges problémák elkerülése végett.
Elérhetőségeink
- Postacím: 4400 Nyíregyháza, Kalevala stny. 24. 2/12.
- Tel.: +36 30 831 86 60
- Email cím: info[kukac]orazona.hu